Dúvidas sobre o BioLock Auto.

O BioLock Auto é um sistema de rastreamento com autobloqueio ao desligar e desbloqueio por reconhecimento facial no app. Você cadastra veículos e motoristas autorizados, e só quem se identificar pelo app consegue voltar a ligar e usar o veículo.

Quando o veículo é desligado, o sistema entra em modo seguro e envia comando de bloqueio automaticamente (configurável). Isso dificulta que alguém furte o veículo parado, e em caso de roubo, quando o veículo desligar, não vai ligar mais. Para liberar a ignição novamente, um motorista autorizado precisa se identificar no app, fazendo o reconhecimento facial.

Você pode "desligar" o autobloqueio temporariamente, enquanto o veículo estiver nas mãos de manobristas ou em manutenção. O mesmo procedimento é recomendado quando você for passar por, ou se hospedar em algum lugar sem conexão com a internet. O rastreador com a posição atual do veículo continuará funcionando, mas se você estiver sem conexão de internet, terá dificuldades para desbloquear, se o autobloqueio estiver ativo.

Se o autobloqueio estiver ligado, e o veículo desligar, o assaltante não conseguirá ligar mais o veículo, a menos que passe pelo reconhecimento facial. Em qualquer sinal de anormalidade (veículo fora da cerca eletrônica, desconexão do rastreador da bateria do carro, alerta de movimento brusco do rastreador, ignição com sucesso sem passar pelo reconhecimento facial, etc...). Todos os motoristas cadastrados para o veículo, recebem alertas imediatamente e podem tomar providências junto à polícia.

O autobloqueio tem um timer para entrar em ação. Provavelmente, você prefira que o ladrão leve o seu carro nessa ocasião, sem que ele te obrigue a fazer o reconhecimento facial para liberar a ignição. Com esse timer, o ladrão leva o carro sem resistência, sua vida é preservada, e em poucos minutos o veículo entra em estado de alerta e os motoristas cadastrados da sua família ou empresa, são avisados. Hora de chamar a polícia e avisar onde está o veículo.

Todos os planos incluem:

• rastreamento em tempo real;
• bloqueio automático ao desligar (quando configurado);
• desbloqueio por reconhecimento facial no app;
• cerca eletrônica e alertas de entrada/saída;
• histórico de percursos;
• base biométrica de motoristas autorizados.

Os valores e faixas estão detalhados na página de Planos.

Não. O BioLock Auto é um serviço de rastreamento, bloqueio e controle de uso do veículo. Ele reduz riscos de uso indevido, furto, ajuda a localizar e bloqueia de forma inteligente, mas não é um seguro e não substitui apólice de seguradora. Coberturas de roubo, furto, colisão ou danos a terceiros continuam sendo responsabilidade de um seguro automotivo, se o cliente desejar contratar.

A instalação é feita por um instalador credenciado ou loja parceira do BioLock Auto. Em geral, você agenda diretamente com o profissional ou é direcionado para alguém próximo da sua região. A parte elétrica e de bloqueio é sempre responsabilidade do instalador que executou o serviço.

Você pode transferir o equipamento para outro veículo, mediante nova instalação com um parceiro credenciado (pode haver custo de reinstalação). O ideal é desinstalar com o instalador responsável antes de vender ou combinar a transferência de responsabilidade do plano com o comprador, conforme a política da época.

Você pode solicitar o cancelamento conforme as regras do plano. Em qualquer caso, ao encerrar:

• é necessário desinstalar o equipamento com um instalador credenciado;
• pode haver taxa de desinstalação, cobrada pelo profissional ou loja;
• o equipamento deve ser devolvido ao responsável pelo serviço (loja ou instalador autônomo), conforme orientação do BioLock Auto.

Detalhes estão na página de Termos e podem variar conforme a política em vigor na época da solicitação.

Em caso de atraso no pagamento:

• até um limite definido em política interna, o sistema continua funcionando normalmente;
• após 5 dias de atraso, o serviço pode ser suspenso até a regularização;
• enquanto o cliente estiver inadimplente, não recebe o percentual de 5% sobre os indicados (se tiver).

Após a regularização, o serviço é restabelecido, de acordo com as regras em vigor.

O programa de indicação funciona assim, em linhas gerais:

• você indica um novo cliente para o BioLock Auto;
• se ele contratar, instalar e permanecer ativo e em dia, você recebe 5% da mensalidade que ele paga;
• esse percentual é válido enquanto o indicado se mantiver ativo;
• apenas clientes em dia com suas próprias mensalidades têm direito a receber os 5% dos indicados.

Não há “cadeia infinita”: você recebe sobre os clientes que indicar diretamente, e não sobre indicações de terceiros.

Oficinas, autoelétricas, instaladores de rastreador e profissionais/entusiastas com boa experiência em elétrica automotiva. O importante é seguir o padrão técnico do BioLock Auto e prezar pela qualidade do serviço prestado ao cliente.

De duas formas principais:

• Instalação – você cobra pela instalação do kit, de acordo com sua tabela ou com a política combinada com o BioLock Auto;
• Comissão recorrente – para cada cliente em que você instala o BioLock Auto, você recebe 5% da mensalidade enquanto ele estiver ativo e pagando em dia.

É uma forma de construir renda recorrente, e não apenas ganhar na nova instalação pontual.

As comissões são calculadas com base nas mensalidades efetivamente pagas pelos clientes vinculados a você como instalador. Em geral, o processamento é feito periodicamente (por exemplo, mensalmente), e você recebe um extrato com os valores devidos, seguindo a forma de pagamento definida pelo BioLock Auto (ex.: PIX, transferência).

Como instalador credenciado, você se compromete a:

• seguir rigorosamente os padrões e procedimentos de instalação definidos pelo BioLock Auto;
• executar o serviço de forma cuidadosa, sem improvisos que coloquem o veículo em risco;
• responder por ajustes e correções quando houver problemas causados pela instalação;
• não alterar a configuração do sistema sem autorização (ex.: ligações de bloqueio fora do padrão);
• manter um atendimento respeitoso e transparente com os clientes.

Em resumo: o BioLock Auto fornece a tecnologia e o modelo de negócios; a qualidade da instalação elétrica é sua responsabilidade.

Se ficar constatado que o problema foi causado pela forma como o equipamento foi instalado (ligação indevida, mau contato, descuido, etc.), o instalador é responsável por corrigir o serviço e reparar eventuais danos ligados à instalação. Em caso de divergência, a análise pode ser feita em conjunto com o suporte técnico do BioLock Auto.

Sim. Em casos de:

• repetidas instalações fora do padrão técnico;
• recusa em corrigir problemas causados pela própria instalação;
• condutas que prejudiquem clientes ou a imagem do BioLock Auto;

o credenciamento pode ser suspenso ou encerrado, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.